Cobrança indevida de taxa de proteção financeira em cartão de loja não solicitada

Question

Fiz o cartão da loja e não foi informado que seria cobrado nenhum tipo de taxa ou tarifas junto a fatura, fui verificar a fatura e esta cobrando R$ 4,99 de uma taxa de proteção financeira cujo eu não fiz essa proteção , inclusive chegou mensagem no e mail mandando confirmar e não efetuei , mesmo assim veio cobrando , passei 20 minutos no telefone e cai a ligação , quando coloco a opção proteção financeira mandam ligar no dia seguinte eu não consenti essa tarifa Fui até a loja para realizar o cancelamento dessas taxas e disseram que tinha que ligar. Liguei e ninguém atendeu. Quero que faça o cancelamento do cartão e das tarifas pois não irei ficar pagamento todo mês essas taxas absurdas que eu não solicitei. E quero o cancelamento HOJE, pois a fatura vence dia ***** Se não cancelarem essa taxa eu irei atrás dos meus direitos na justiça me e entrarei com um processo, pois quem adicionou essas taxas sem o meu consentimento foram vocês!