Cobrança indevida
Respondida
Guaíba - RS
14/09/2026 às 20:23
ID: 259051981
Não usei o cartão este mês e estão me cobrando 32 reais de fatura, gostaria de entender o porque e cancelar esses adicionais pois não quero gastar
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 17:41
Olá, Camily! Espero que esteja bem.
Agradecemos pelo retorno e pela confirmação da sua solicitação. Realizamos o cancelamento da Assistência Lar e confirmamos que não há saldo devedor pendente em seu Cartão Torra.
Também enviamos uma mensagem privada por esta plataforma com mais detalhes sobre os procedimentos realizados, preservando a segurança das suas informações.
Agradecemos pela oportunidade de tratar sua solicitação e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Mariana Equipe Customer Experience | Cartão Torra
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