DESCONTO FATURA TORRA
Não respondida
Belo Horizonte - MG
31/07/2026 às 16:19
ID: 255332021
Fiz o cartão das Lojas Torra na unidade de Manaus porque fui informado no momento da contratação de que existe uma taxa de emissão de boleto no valor de R$ 10,00, porém essa cobrança não ocorreria caso o pagamento fosse realizado antes do fechamento da fatura, bastando acessar o aplicativo e adiantar o pagamento.
O problema é que, ao acessar o aplicativo, essa função simplesmente não está disponível. Além disso, ao tentar entrar em contato com a central de atendimento para resolver a situação, a mensagem informa que o sistema está com instabilidade e orienta a ligar novamente mais tarde, impossibilitando qualquer solução.
Minha compra foi parcelada em 5 vezes. Fiz o cartão exclusivamente para aproveitar o desconto de 10% oferecido na compra. Entretanto, se eu tiver que pagar R$ 10,00 de taxa em cada fatura, o benefício do desconto praticamente desaparece, tornando a contratação do cartão desvantajosa.
Solicito que a função de antecipação de pagamento seja disponibilizada imediatamente em meu aplicativo ou que seja garantida, por outro meio, a isenção da taxa de boleto, conforme foi informado no momento da adesão ao cartão.
Espero que a empresa resolva essa situação com rapidez e cumpra as condições apresentadas ao consumidor no ato da contratação.