Dificuldade em obter detalhamento da fatura e cancelar proteção do cartão Lojas Torra

Question

Fiz o cartão das lojas torra. Estou tentando conseguir o detalhamento da minha fatura mas em lugar nenhum consigo a fatura detalhada, somente o valor total da fatura. Queria o detalhamento para saber o que de fato estou pagando porém não recebo fatura por email ou correios, no aplicativo não aparece e no atendimento diz que está com problemas momentâneos que nunca passa. Queria também cancelar a proteção do cartão, que dizem que é obrigatório adquirir para conseguir fazer o cartão e não consigo fazer o cancelamento de nenhuma forma.

Accepted Answer

Olá Paula, bom dia!

Obrigada por sua devolutiva, conforme nossa mensagem anterior, segue esclarecimentos.

📄 Acesso ao detalhamento da fatura

Você pode visualizar o detalhamento completo de suas compras por meio de um dos canais abaixo:

🔹 Site
https://fideliza.cartaotorra.com.br/
Quero acessar minha conta > Login com CPF e senha > Detalhamento de Compras

🔹 Chat – Site ou App
Menu > Cartão Torra > Sobre o cartão > Detalhes da fatura

🔹 WhatsApp
📱 (11) 4020-9766
Menu > Cartão Torra > Sobre o cartão > Detalhes da fatura

🛡️ Proteção financeira do cartão
Conforme sua solicitação, realizamos o cancelamento da proteção financeira ✅.

Os detalhes das tratativas foram encaminhados em seu e-mail de forma privada.

Fico a disposição para quaisquer dúvida.

Atenciosamente,

Cristina_ Equipe SAC Cartão Torra

📞 Central de Atendimento – Cartão Torra
• Capitais e regiões metropolitanas: 4020-9766
• Demais localidades: 0800-60-TORRA / 0800-60-8677
🕘 Atendimento:
• Segunda a sexta, das 8h às 20h
• Sábados, das 8h às 18h

Dificuldade em obter detalhamento da fatura e cancelar proteção do cartão Lojas Torra

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor