[Editado pelo Reclame Aqui] ao consumidor: Lojas Torra
Não respondida
Niterói - RJ
31/07/2026 às 12:58
ID: 255312963
Em 14/05/2025 ao aderir ao cartão Torra, me foi informado da gratuidade do cartão. Em momento algum me foi informado sobre a cobrança de uma taxa de R$ 10,00 chamada de multi Bônus. Ou seja, não obteve a minha autorização.
Como hoje em dia pouco utilizamos a impressão de faturas, vim a descobrir a tal taxa, apenas alguns meses depois.
Te.ntei o cancelamento e extorno sem sucesso, pessoalmente ou via telefone.
Fiquei um bom tempo sem usar..
Resolvi tentar mais uma vez, e percebi que trata-se de um engodo ao consumidor.
Hoje dia 31/07/26, consegui cancelar a taxa, que foi transformada num valor de R$ 3,99 - taxa de administração, no que concordei por ser a única opção, ou seja, sem qualquer possibilidade outra.
Continua sendo um engodo pois não há gratuidade do cartão.