envio de fatura para pagamento, que já consta PAGA
Resolvido
Maricá - RJ
25/07/2026 às 10:25
ID: 254812249
Estou tentando pagar minha fatura do meu cartão torra, e o site só me envia a fatura do mes de julho de 2026, com vencimento em 06-07-2026, que já foi paga no 03-07-2026, e não disponibiliza para mim a fatura do mes de agosto de 2026 cujo o vencimento é 06-08-2026. Entrei em contato com o telefone 4020-9766, mas não resolveu o meu problema, e NÃO consigo falar com um atendente que não seja virtual.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:05
Olá, Murilo! .
Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno enfrentado ao tentar acessar a fatura pelo site.
Conforme conversamos por telefone, o pagamento da fatura de julho já consta devidamente processado em nosso sistema, e a fatura de agosto/2026, já está disponível para consulta e pagamento.
Ficamos felizes por termos conseguido esclarecer a situação e regularizar o acesso às informações da sua fatura.
Se você tiver um tempinho, gostaríamos muito que deixasse sua avaliação sobre o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante!
Seguimos à disposição sempre que precisar de suporte ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Maria
Equipe Customer Experience | Cartão Torra
*Para assuntos relacionados ao Cartão Torra, entre em contato com a central de atendimento:
Capitais e regiões metropolitanas: 4020-9766
Demais localidades: 0800-60-TORRA (0800-60-8677)
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira: das 08h às 20h
Sábados: das 08h às 18h
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 09:53
Rápido, conciso e fui plenamente atendida a minha solicitação. Muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9