Impossibilidade de antecipar fatura no aplicativo e WhatsApp, apesar da informação da vendedora.
Respondida
Barreirinha - AM
28/06/2026 às 11:43
ID: 252544523
Nao consigo antecipar a fatura no app nem no wpp, sendo que a vendedora informou que eu poderia antecipar no app, mas nao tem essa função.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 15:39
Olá, Rosilene!
Agradeço por sua disponibilidade em falar comigo na tarde de hoje e por compartilhar sua experiência
Verificamos sua manifestação e informamos que, atualmente, ainda não é possível realizar a antecipação de parcelas pelo aplicativo. Esse procedimento pode ser realizado em uma de nossas lojas ou por meio da nossa Central de Atendimento.
Seu relato foi registrado e será encaminhado à equipe da loja responsável, para que as devidas orientações sejam reforçadas e situações como essa não voltem a ocorrer.
Ficamos felizes em saber que conseguimos esclarecer suas dúvidas e esperamos recebê-la em nossas lojas novamente em breve!
Se você tiver um tempinho, gostaríamos muito que deixasse sua avaliação sobre o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante!
Seguimos à disposição sempre que precisar de suporte!
Atenciosamente,
Maria
Equipe Customer Experience | Cartão Torra
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