Lojas Torra não envia boleto e cobra juros e multa

Olá Sérgio boa tarde, espero que esteja bem!

Agradecemos pelo seu contato, e a atenção dispensada em nossa conversa privada nesta plataforma. 🤝

🔸 Esclarecemos que a fatura com vencimento em 26 de março ainda não foi fechada em nosso sistema. Dessa forma, no momento não é possível realizar o envio da fatura, pois os lançamentos ainda estão em processamento. Assim que ocorrer o fechamento, o documento poderá ser consultado normalmente.

🔸 Conforme informado anteriormente, a fatura poderá ser solicitada e consultada por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Aproveitamos para esclarecer que o produto Cartão Torra não possui como padrão o envio de faturas pelos Correios ou por e-mail. Essa medida foi adotada devido aos altos índices de insucesso nas entregas, o que acabava gerando transtornos aos clientes.

🔸Seguem os canais disponíveis para solicitar sua fatura:

📱 WhatsApp: (11) 4020-9766
🌐 Site: https://fideliza.cartaotorra.com.br/
📲 Aplicativo: App Cartão Torra
📞 Central de Atendimento:
• Capitais e regiões metropolitanas – 4020-9766
• Demais regiões – 0800 608 6772

🕒 Horário de atendimento:

Segunda a sexta-feira, das 08h às 20h
Sábado, das 08h às 18h

🏬 Rede de Lojas Torra: atendimento disponível nos caixas, na central do Cartão e também nos equipamentos de autoatendimento.

📍 Ressaltamos que, conforme previsto nas condições de utilização do cartão e regulamentação aplicável, pagamentos realizados após a data de vencimento podem gerar a incidência de multa, juros e demais encargos contratuais, devidamente demonstrados nas faturas subsequentes.

🔸 Reforçamos a importância de acompanhar periodicamente sua fatura por meio de um dos canais disponibilizados, garantindo assim a visualização prévia dos valores, datas de vencimento e evitando eventuais atrasos no pagamento.

✅Conte sempre com a gente. Agradecemos a oportunidade de auxiliá-la e permanecemos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Patricia — Equipe SAC Cartão