Meu limite extra não aumenta e vocês tiraram meu limite

Olá Vanessa, espero que esteja bem! 😊

Entendemos sua dúvida em relação ao limite do seu Cartão Torra e ao Limite Extra.

Para solicitar uma reavaliação do limite, é necessário comparecer a uma de nossas lojas físicas, no setor de Atendimento ao Cliente, apresentando documento oficial com foto e comprovante de renda atualizado, como holerite ou extrato bancário. A solicitação será submetida a uma análise de crédito, realizada conforme os critérios e práticas de mercado, e o novo limite poderá ser concedido ou não após essa avaliação.

Já em relação ao Limite Extra, a cada 6 meses é realizada uma análise automática para verificar a possibilidade de disponibilização desse recurso. Essa análise considera os critérios de crédito vigentes no momento e, por esse motivo, o Limite Extra pode ser disponibilizado, permanecer indisponível ou sofrer alterações conforme o resultado da avaliação.


Esperamos ter esclarecido suas dúvidas e permanecemos à disposição para ajudá-la! 💙
Atenciosamente,
Mariana Equipe Customer Experience | Cartão Torra

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Tem coisa errada aí nas informações na loja foi pedido para fazer uma compra e parcela ela em 8 vezes para voltar o limite ou seja 8 vezes eu pago juros sobre juros onde me prometerem que voltaria agora informação toda ao contrária