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Carapicuíba - SP

13/01/2025 às 16:53

ID: 207123975

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz o pagamento da fatura no dia 03/01/******* via pix e o pagamento não consta em sistema, liguei na central de atendimento falei com o analista Rodrigo ele me confirmou que já constava o pagamento, mas mesmo assim ainda está sendo cobrado.

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Resposta da empresa

20/01/2025 às 13:37

Olá Sara, boa tarde!

Verificamos que o CPF informado não pertence a base de clientes Cartão Torra.
Caso a reclamação seja referente a dados de terceiros, não será possível prosseguirmos com o atendimento devido à lei do sigilo bancário (n *******, de 10 de janeiro de *******) e LGPD. Dessa forma, orientamos que seja aberta uma nova reclamação registrada pelo próprio cliente reclamante vinculado a Cartão Torra.

À disposição

Cristina_Equipe SAC Cartão.