NUNCA SOLICITEI CARTÃO E ESTOU RECEBENDO FATURA. NEM SABIA DA EXISTÊNCIA DESSA LOJA.
Respondida
Goiânia - GO
28/03/2026 às 16:58
ID: 244596015
Nunca ouvi falar nessa loja, não sabia da existência dela, NUNCA solicitei nenhum cartão e estou recebendo e-mail com uma fatura para pagamento de cartão! Solicito a retirada imediata de qualquer dado meu deste estabelecimento pois NUNCA ouvi falar e não solicitei NADA, muito menos um cartão. Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 13:11
Olá, Marina! Boa tarde, espero que esteja bem.
Sentimos muito por toda a insatisfação e pelos transtornos causados — entendemos sua frustração diante dessa situação, especialmente por se tratar de um cadastro que você não reconhece.
Realizamos a atualização em nossa base e efetuamos o bloqueio dos seus dados, de forma que você não receberá novas comunicações relacionadas a essa cobrança.
Caso o problema persista, pedimos que nos acione por mensagem privada, enviando as evidências, para que possamos reavaliar com a devida atenção.
Lamentamos novamente pelo ocorrido e reforçamos que seguimos à disposição para te auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Maria - Equipe Customer Experience
Cartão Torra