Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

24/06/2025 às 15:30

ID: 220428285

Boa tarde! Tenho 5 parcelas de 72,97 no cartão Torra. Paguei a desse mês de junho, no dia 06/06/2025 via PIX e ainda consta a fatura em aberto. Sendo que eu já paguei!!

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Resposta da empresa

25/06/2025 às 11:10

Olá Ana, espero que esteja bem!

Obrigada pelo retorno ao receber nossa mensagem.
Conforme evidenciamos na mensagem privada, verificamos que o pagamento mencionado na sua reclamação foi identificado em nosso sistema. A parcela com vencimento em 13/06/******* foi paga no dia 06/06/*******, portanto, não consta nenhum débito em atraso em seu cadastro.


Fique tranquila, não há faturas em atraso no momento.
Se tiver qualquer dúvida, estou à disposição para te ajudar. Basta responder a este e-mail.



Atenciosamente
Mariana - Equipe SAC. Cartão Torra


*Para assuntos relacionados ao cartão torra ligue para: Fone:
Capitais e regiões metropolitanas: 40209766
Demais localidades: *******60-TORRA / *******60-*******
Horário de atendimento: Segunda à Sábado das 8:00 às 20:00

Consideração final do consumidor

25/06/2025 às 11:35

Foi bem rápida a resposta.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10