Recusa de cartão de crédito da loja Torra, sem restrições no nome.

Olá, Janaina! Espero que esteja bem.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer sua dúvida.

Respondendo à sua manifestação, informamos que a missão do Torra é oferecer Moda a preço baixo e que não efetuamos nenhuma distinção entre nossos clientes atuais e nem aos nossos futuros e possíveis clientes.

Em relação à solicitação do cartão, informamos que o processo de análise de crédito segue critérios internos e políticas do mercado financeiro, baseados exclusivamente em informações de cadastro e consulta de crédito. Essa análise é feita presencialmente e de forma imparcial.

Esclarecemos também que a Lojas Torra não possui mais parceria com a administradora CredSystem desde 2018. Portanto, a análise e eventual negativa de crédito não possuem relação direta com a administradora ou com outros cartões que você possa possuir.

Ressaltamos que uma eventual não aprovação sua solicitação não impede que uma nova análise seja realizada futuramente, caso você deseje tentar novamente.

Lamentamos que desta vez não tenha sido possível a aprovação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Sandra
Customer Experience | Lojas Torra