Venda casada de serviços não solicitados no cartão da loja
Respondida
Londrina - PR
23/07/2026 às 16:04
ID: 254677149
Fiz o cartão da loja e fizeram a venda casada de um produto que eu não contratei (Bolsa protegida e bônus de celular), eu já tentei fazer o cancelamento mas não cancelam! Não irei mais fazer o pagamento dessas parcelas dos próximos meses porque eu não solicitei.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 17:22
Olá, Natalia! Boa tarde.
Novamente agradeço por sua atenção e disponibilidade em falar comigo na tarde de hoje.
Conforme tratativa realizada, informamos que os serviços mencionados foram devidamente cancelados, não havendo novas cobranças referentes a eles.
Os pontos sinalizados foram devidamente verificados e seguimos com as devidas tratativas, sempre buscando a melhor solução.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de algum suporte, permanecemos à disposição!
Se você tiver um tempinho, gostaríamos muito que deixasse sua avaliação sobre o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante!
Agradecemos a oportunidade de atendê-la.
Atenciosamente,
Maria – Equipe Customer Experience
Cartão Torra
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