Respondida

Não recebi o pneu novo que a Maggion prometeu após meu pneu danificar

Maggion Pneus

cidade: Natal

O que aconteceu

Só estou abrindo esta reclamação aqui porque a Maggion não finalizou o meu atendimento por e-mail.

Em resumo: comprei um pneu e ele danificou com pouco uso (o que não é normal, porque sempre compro os pneus de vocês e me serviram muito bem).

Então abri uma reclamação no site, que gerou um protocolo de atendimento no e-mail. Relatei meu problema por escrito e apresentei as fotografias para provar.

Então, a Maggion confirmou que eu estava certo e aprovou me enviarem um pneu novo, desde que eu inutilizasse meu pneu, raspando as informações e enviasse o meu endereço.

Eu cumpri com o pedido, mas depois não tive mais retorno e até hoje não recebi o meu pneu novo. Vou anexar aqui o e-mail, mostrando o atendimento.

Solicito que enviei o pneu novo, solucionando meu problema e encerrando o atendimento, por favor.

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Interações da reclamação

  1. Maggion Pneus respondeu

    05/10/2026 às 13:53

    Olá Everton, tudo bem?

    Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno ocorrido durante o processo.

    Verificamos o histórico do seu atendimento e gostaríamos de reforçar que a sua garantia já se encontra aprovada. No entanto, para que possamos emitir a nota fiscal de envio do pneu novo e realizar a entrega pela transportadora, ainda pendemos do recebimento das seguintes informações essenciais em nosso e-mail:

    Foto/comprovação do número de série raspado (inutilização do pneu anterior);

    Seu endereço completo com CEP para o envio.

    Identificamos que esses dados ainda não constavam em nosso sistema para a liberação do despacho.

    Para podermos solucionar o seu caso o mais rápido possível e enviar o seu pneu novo, pedimos a gentileza de responder diretamente ao e-mail do protocolo de atendimento anexando as fotos da numeração raspada e informando o seu endereço atualizado.

    Assim que recebermos esses dados, daremos andamento imediato ao envio e informaremos o código/código de rastreio para você.

    Estamos a disposição, caso necessário entre em contato com o nosso SAC.

    Tel. 2229-9200 ou e-mail [email protected].

    Att. Equipe SAC.