O que aconteceu
**Título: Falta de atualização sobre o andamento da indenização**
Gostaria de solicitar um posicionamento sobre o meu processo de indenização, pois já estou aguardando há algum tempo e ainda não tenho clareza sobre os próximos passos.
Sei que esse tipo de procedimento exige algumas etapas e que nem sempre é possível concluir tudo de imediato, mas acredito que uma comunicação mais objetiva ajudaria bastante durante esse período de espera.
Meu objetivo é apenas entender como está o andamento do processo e se já existe alguma previsão para a finalização do pagamento.
Espero que a equipe da Mais Rio possa verificar minha situação e me dar um retorno para que eu tenha mais tranquilidade em relação ao caso.
Agradeço pela atenção e aguardo um posicionamento.
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4Interações da reclamação
MaisRio Benefícios respondeu
28/10/2026 às 13:50
Olá!
Agradecemos pelo contato e compreendemos a importância de receber informações claras sobre o andamento do processo de indenização.
Esclarecemos que a associada foi informada de que ainda era necessário concluir a apuração de alguns documentos para dar continuidade ao processo. Os esclarecimentos sobre as etapas pendentes e os procedimentos necessários já foram prestados diretamente a ela.
A Mais Rio Benefícios busca conduzir cada processo com responsabilidade e transparência, respeitando os procedimentos necessários para que a análise seja realizada adequadamente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em manter uma comunicação clara com nossos associados.
Atenciosamente, Equipe Mais Rio Benefícios
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Me passaram com muita transparência todo o trâmite para q seja feita a minha indenização.Estou regularizando o que está faltando.Deixo aqui meu agradecimento por todo suporte da Mais Rio, Obrigado!