O que aconteceu
Título: Cobrança adicional de R$ 20 pelo segundo mês consecutivo e insatisfação com o atendimento.
Estou insatisfeito com a situação, pois este é o segundo mês consecutivo em que meu boleto de proteção veicular vem com uma cobrança de R$ 20 a mais.
Além da questão da cobrança, também tive problemas com o atendimento justamente no momento em que precisei de assistência, o que aumentou minha insatisfação com o serviço prestado.
Entendo que imprevistos podem acontecer, mas considero importante que os valores cobrados sejam devidamente esclarecidos e que o associado receba um atendimento adequado quando precisar de suporte.
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4Interações da reclamação
MaisRio Benefícios respondeu
26/10/2026 às 15:38
Olá!
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos a insatisfação do associado, principalmente por se tratar de uma cobrança que ocorreu pelo segundo mês consecutivo.
Informamos que a situação já foi direcionada ao setor responsável, que realizou a tratativa necessária para verificar e alinhar a questão referente aos valores cobrados, bem como os pontos relacionados ao atendimento mencionado.
Nosso objetivo é garantir que o associado tenha clareza em relação às cobranças e receba o suporte adequado sempre que precisar. Por isso, o caso foi devidamente acompanhado internamente para que a situação fosse esclarecida e regularizada.
Agradecemos pelo relato e pela oportunidade de corrigirmos eventuais falhas. Permanecemos à disposição para auxiliar sempre que necessário.
Atenciosamente, Equipe Mais Rio Benefícios
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido