Resolvido

Pedido não recebido com status 'Nota emitida' e sem previsão de entrega ou código de rastreio

Majorano Sapatos

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 20/05 e até hoje, o status do pedido fica apenas como "Nota emitida" e ainda não recebi o produto e o pior de tudo é que não tem previsão de chegada ou código de rastreio

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Majorano Sapatos respondeu

    08/06/2026 às 16:34

    Olá, Jefferson! Tudo bem?

    Verificamos que seu pedido foi enviado normalmente. O pacote chegou até a sua cidade e ficou disponível para retirada na agência dos Correios por 7 dias. Como não houve a retirada dentro desse prazo, a encomenda retornou ao nosso centro de distribuição.

    Houve também uma falha na disponibilização do código de rastreio por parte dos Correios, o que impossibilitou o acompanhamento do envio nesse período.

    Assim que recebemos sua notificação, realizamos um novo envio e o produto foi entregue hoje, 08/06/2026 às 15:29.

    Ficamos felizes que a entrega tenha sido concluída com sucesso e pedimos desculpas pelo transtorno.

    Atenciosamente,

    Equipe Majorano.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento rápido e maravilhoso, especialmente a qualidade do atendimento da Karol