Sapato descascando com pouco tempo de uso

Gostaríamos de informar que damos um ano de garantia em nossos produtos e que você se encontra dentro do prazo de garantia. Para resolver seu problema o ideal seria que você primeiramente entrasse em contato com o atendimento da loja para que ela gerasse um código de postagem reverso, sem custo algum, para você enviasse o produto para análise. Pelas fotos provavelmente o sapato foi arranhado nesta região onde acabou arrancando o acabamento. Nesta situação o problema não é de fabricação, mas sim de uso. De qualquer forma encainhamos ao setor de controle de qualidade o seu pedido para que entrem em contato com você o mais breve possível, e seu sapato seja enviado para análise. Lembro que o atendimento está para atender todo e qualquer tipo de problema.