Não resolvido

Martelete Makita HR2470 com defeito

Makita Ferramentas Elétricas

cidade: Itaboraí

O que aconteceu

Makita HR2470 com defeito sai da função martelete durante o uso

Adquiri um martelete Makita modelo HR2470, e ele começou a apresentar um defeito: sai sozinho da função martelete durante o uso. Isso compromete totalmente o trabalho, pois sou obrigado a parar diversas vezes para recolocar na função correta.

Já revisei o modo de uso e manuseio, e o seletor de funções está sendo utilizado corretamente, mas mesmo assim o problema persiste.

Infelizmente o prazo de garantia já expirou. Comprei esse modelo confiando na qualidade da marca, inclusive por indicação da minha madrinha, que também tinha um igual e nunca teve problema. Curiosamente, depois que adquiri o meu, o dela apresentou defeito no gatilho o que me faz duvidar da durabilidade atual dos produtos da marca.

Esperava mais qualidade de uma marca como a Makita, que sempre foi referência em ferramentas profissionais.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Makita Ferramentas Elétricas respondeu

    03/07/2025 às 10:01

    Prezados(a), boa tarde!!

    Informamos que entramos em contato com o consumidor para entendermos melhor o que ocorreu na intenção de solucionar a situação apresentada.

    Agradecemos desde já a atenção e a oportunidade de reforçar nosso compromisso com a qualidade de nossos equipamentos, ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Makita

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  2. Consumidor respondeu

    03/07/2025 às 17:20

    Agradeço o contato, mas a resposta da Makita continua insatisfatória.

    A empresa apenas indicou uma assistência técnica, sem apresentar qualquer proposta concreta de suporte ou interesse real em resolver o defeito relatado.

    Reforço que o martelete HR2470 foi usado apenas de forma amadora, está com menos de dois anos de uso, e já apresenta um problema sério: sai sozinho da função martelete durante o uso.

    Essa falha prejudica totalmente o funcionamento e compromete a confiança na marca.

    Estou avaliando se vale a pena investir no conserto ou simplesmente buscar outra marca com melhor pós-venda.

    Claro que após a garantia de um ano a marca não tem obrigação de mandar reparar o dano, mas isso não tira a minha insatisfação com a pouca durabilidade da ferramenta!

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Já fez ótimas ferramentas atualmente a Bosch é melhor...