Não devolveram meu dinheiro e não respondem meus emails após decisão favorável

Fiz uma reclamação pelo SAC que não foi atendida e após ir ao PROCON e ter o resultado à meu favor, eles não me respondem os emails e não devolveram meu dinheiro como está previsto em LEI além dos gastos a mais que tive com locação de outro equipamento para suprir. Se esse problema não for resolvido até amanhã, entrarei com processo.