Cobrança indevida e falta de cumprimento de contrato em mentoria online
Respondida
Amparo - SP
17/03/2026 às 14:09
ID: 243525181
Fiz a compra de uma mentoria Doctor 2 doctor estou na 3 semana solicitando o cancelamento e só agora me responderam.
Não utilizei o curso, não assisti a nenhuma aula e mesmo assim querem cobrar quase 6 mil reais pelo cancelamento, o que logicamente não concordo e não é justo.
o contrato por parte da empresa não foi cumprido tive apenas 1 reuniao on-line que na semana seguinte deveria haver outra mas não havia horários disponíveis, o que se repetiu na semana seguinte.
Aguardo resolução do caso.
Grata
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 17:46
Olá, Vanessa,
Recebemos sua solicitação e já encaminhamos por e-mail todas as informações e condições para o cancelamento.
Para darmos continuidade ao seu atendimento, é necessário o seu retorno pelo nosso canal de atendimento por e-mail.
Ficamos no aguardo da sua resposta para seguirmos com a tratativa.
Seguimos à disposição para concluir o atendimento com transparência, justiça e celeridade.
Atenciosamente,
Equipe Maktub Editora Ltda.