O que aconteceu
Promessas não cumpridas, multa de R$ 5.609,10 e cobranças mensais de R$ 1.800 (NÃO CHEGUEI NEM A ASSINAR CONTRATO)
Minha experiência com a mentoria Doctor to Doctor, da Karina Caporal, foi extremamente decepcionante.
Tudo começou com muita insistência por parte do vendedor, que fez diversas promessas sobre a mentoria e acabou me convencendo, diante de tanta pressão comercial, a realizar um pagamento de R$ 1.800.
(O que já considero que fui totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e a única prejudicada nessa situação)
Desde o início, deixei muito claro que precisava de resultados iniciais SE eu fosse seguir no programa, porque apenas assim seria possível eu fazer parte. Inclusive, o vendedor me garantiu que no primeiro mês eu já teria resultados suficientes para avaliar minha continuidade no programa e que SIM, ESTE ERA O PROGRAMA IDEAL PARA MIM E PARA O MEU MOMENTO.
O problema começou já na primeira semana comecei a manifestar minha intenção de não prosseguir.
Percebi que o que havia sido vendido não correspondia ao que estava sendo oferecido! Nem de perto! O que as mentoras passavam era tudo extremamente genérico e nada de diferencial como foi vendido.
Diversas promessas comerciais não se concretizaram e nem todos os programas, benefícios e recursos anunciados foram disponibilizados a mim. Inclusive, só descobri que deveria ter tido acesso a outros recusos, posteriormente quando uma nova tutora surgiu do nada e continuar querendo me convencer a fazer parte dessa consultoria.
Desde o início, deixei claro que não era o meu momento para consultoria e que não tinha interesse em continuar nessas condições.
Mas, em vez de resolverem a situação, continuavam insistindo para que eu desse mais uma chance.
Mais uma tentativa de me convencer a fazer, mesmo eu já tendo explicado que não tinha condições de continuar investindo em algo que não correspondia ao prometido (já que o prometido havia sido que mesmo não me gerando lucro inicial, mas pelo menos o serviço se pagaria com o resultado que iria obter!).
O episódio que acabou DEFINITIVAMENTE com qualquer possibilidade de eu reconsiderar minha decisão foi a forma como a empresa conduziu a troca da tutora responsável.
A profissional que me acompanharia (Regina) simplesmente desapareceu, sem qualquer aviso, explicação ou comunicação adequada!!! Foi tudo super estranho e desrespeitoso! Já que ela tinha feita uma análise do meu caso comigo e ali foi exposto toda minha situação para ela, inclusive situações da minha vida pessoal. Do nada ela SUMIUUU. Ficou tudo muito estranho.
De repente, outra pessoa apareceu informando que seria a nova tutora, porque a anterior não fazia mais parte da equipe. Sem saber de absolutamente NADA e com uma abordagem TOTALMENTE DIFERENTE da Regina!!!!!
Dizendo sobre programas que não me haviam sido apresentados pela Regina (então mesmo se eu decidisse fazer parte da mentoria. Eu estava ali perdendo tempo e dinheiro. os R$ 1.800 que eu havia pagado!) e soooo então disse: então realmente não é pra você esse programa, melhor você iniciar por outro!
Depois de eu ter pagado 1.800 reais, daí eu teria que me encaixar em outra programa, recomeçar
E ainda acham correto virem me cobrar uma multa?
Venderam algo por vender! Pra me encaixar de qualquer forma! Mesmo não sendo o programa indicado para mim (mas era o mais caro).
Como assim?
Uma mentoria que promete acompanhamento individualizado simplesmente muda a profissional responsável sem uma comunicação adequada e sem demonstrar qualquer preocupação com a continuidade do trabalho?
E chegar outra com outro posicionamento e outras indicações?!?
Achei isso de uma falta de profissionalismo enorme!!!!
Principalmente porque eu havia deixado claro desde o início que tempo, para mim, era dinheiro.
Não fazia sentido aceitar uma situação que poderia exigir recomeçar todo um processo, quando eu já estava insatisfeita com o que havia sido oferecido.
Tudo isso aconteceu em um período inferior a um mês. Eu não cheguei a assinar o contrato apresentado pela empresa (nem deu tempo, porque desde a primeira conversa já vi que não era entregue o que o vendedor anunciou) e já havia manifestado minha intenção de não seguir desde a primeira semana.
Mesmo assim, estão exigindo uma multa de cancelamento de R$ 5.609,10, cuja cobrança considero injustificada diante de todas essas circunstâncias.
E existe algo ainda mais absurdo.
Além dessa multa, a empresa continua me cobrando mensalidades de R$ 1.800, como se minha participação no programa permanecesse ativa, mesmo após meses de solicitações de cancelamento!!!!! Já entrei em contato com eles por e-mail e por WhatsApp para que a situação seja atualizada e param de responder. Simplesmente cobram a muita indevida e param de responder!
São meses e meses recebendo cobranças de R$ 1.800, apesar de eu já ter comunicado repetidamente que não daria continuidade à mentoria.
Já tentei resolver pelo WhatsApp e por e-mail. Inclusive, o próprio vendedor me informou que as cobranças seriam interrompidas e que faltava apenas uma atualização no sistema.
Mas nunca foram interrompidas!!!!!!
Os boletos continuam chegando mensalmente e, quando procuro a empresa para resolver, frequentemente deixam de responder.
Recentemente, o setor financeiro voltou a entrar em contato cobrando R$ 5.609,10 como taxa de cancelamento, oferecendo inclusive desconto para pagamento via Pix ou cartão.
Ou seja, continuam exigindo uma multa que contesto e, ao mesmo tempo, seguem enviando cobranças mensais de R$ 1.800.
Para cobrar, entram em contato. Para resolver o cancelamento e interromper as cobranças, ninguém resolve nada.
Sinceramente, me sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui], inclusive pelo pagamento inicial de R$ 1.800, porque não recebi aquilo que me foi prometido comercialmente!!!!!!
Deveria receber o reembolso desse valor! Já que se fosse vistas as gravações veriam que nunca foi entregue o que foi vendido! Então podemos dizer que eu fui enganada sobre o que receberia!
Não estou questionando simplesmente uma experiência que não atendeu às minhas expectativas. Estou questionando promessas que não foram cumpridas, recursos que não foram disponibilizados, falhas na organização do acompanhamento e, principalmente, cobranças que continuam mesmo eu não tendo entrado no programa!
O que solicito é o cancelamento definitivo da mentoria, a retirada da multa de R$ 5.609,10, a interrupção imediata das mensalidades de R$ 1.800 e o cancelamento dos valores cobrados após minhas solicitações de encerramento.
Caso a empresa insista nessas cobranças mensais, solicito que apresente a documentação que comprove quais condições contratuais foram previamente informadas e aceitas por mim, além da justificativa detalhada dos valores exigidos.
Não considero justo continuar recebendo cobranças por uma mentoria que não faço parte e que não entregou o que foi prometido e cujo contrato apresentado sequer cheguei a assinar e nem ler!!!!
Já tentei resolver essa situação diretamente diversas vezes e espero que agora a empresa finalmente apresente uma solução definitiva.
Caso contrário, vou procurar o PROCON e, se necessário, buscar meus direitos judicialmente