O que aconteceu
Prezados Boa Tarde
Fizemos a inscrição ***** através do site deles e participamos de uma reunião onde a pessoa que conduziu no falou muitas coisas que o curso nos iria proporcionar, porem efetuamos o pagamentos da inscrição o valor de 400,00 na época, mas nos passou muitas promessas para alcançarmos em nosso espaço de vendas só que isso nada aconteceu ai veio a primeira parcela da mensalidade efetuamos o pagamento de duas ou três parcelas e nós não estávamos vendo resultados do que nos foi falado foi ai que começou os problemas solicitamos o cancelamento do curso. Só que nos foi passado que não poderia ser cancelado porque o prazo seria de 7 dias solicitamos a eles o contrato porem somente nos foi encaminhado os termos conforme estou encaminhando em anexo nós nem pedimos o valor da matricula de volta e sim somente o cancelamento do curso e não mais o envio dos boletos só que eles não aceitaram e continua a nos enviar os boletos onde inclusive foi colocado o nome da nossa empresa no Serasa isso se já não mandou para o protesto. Encaminhei o e-mail ao setor financeiro deles de acordo com a orientação da atendente e até o momento não tivemos retorno. Segue o e-mail que encaminhamos.
Boa tarde, tudo bem aqui é o Marcos, eu verifiquei aqui junto ao lado do nosso advogado onde consta no termo que nós poderíamos desistir em até 60 dias, pois bem eu entrei em contato com a área financeira de vcs conforme poderia pegar todas as minhas conversas aí onde eu disse que gostaria de cancelar e as mesmas me disseram que não poderia e que o prazo era de até 7 dias. E aí não consta nenhuma assinatura nossa em nenhum documento de vcs e meu advogado me orientou que tentasse resolver de forma amigável ou ele poderia dar entrada no processo de pequenas causas sobre o que vcs estão cobrando ainda negativou o nosso ***** e o CPF da minha esposa. Por isso quero saber como podemos resolver essa situação da melhor maneira possível? E outra, peço a vcs para retirar o nosso dados do Serasa porque até carta eles ja mandaram para minha esposa caso isso não possa ocorrer vou abrir reclamação no reclame aqui de vcs e procon e entrar junto com nossos advogados com processo contra a empresa de vcs. Fico no aguardo com urgência de vcs para resolver essa situação.