Não resolvido

Consultoria bloqueia grupo e se recusa a cancelar contrato após primeira reclamação.

Maktub Editora Ltda

cidade: Garanhuns

O que aconteceu

Paguei por uma consultoria que prometeram dar suporte integral e quando houve a primeira reclamação, bloquearam o grupo e não nos respondem no privado. Alegam que não podem cancelar o contrato que não existiu nenhum, porque nada foi assinado.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Maktub Editora Ltda respondeu

    15/09/2026 às 08:50

    Olá, Tâmara.

    Recebemos sua manifestação e lamentamos a falta de retorno relatada.

    Informamos que estamos verificando internamente o ocorrido com a comunicação do grupo e do suporte. Seu caso está sendo analisado individualmente pela equipe responsável, que fará contato por e-mail para esclarecer os termos da contratação e buscar uma solução para o seu caso.

    Permanecemos à disposição pelo e-mail [email protected] para dar sequência ao seu atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Maktub Editora Ltda.

  2. Consumidor respondeu

    17/09/2026 às 13:34

    A empresa continua a insistir que entregou o produto, um produto pronto qdo foi vendido um individualizado. Insatisfação é geral, não é só minha. Receita de bolo tem que ser avaliado até as condições do forno, ambiente, temperatura e marca dos produtos. Foi vendido uma consultoria individual e foi fornecida aulas prontas generalizadas. A empresa continua com a política de cópia e cola pra a resposta aos clientes.

  3. Consumidor respondeu

    19/09/2026 às 18:03

    A empresa diz q os vídeos prontos generalizados faz parte do produto da venda, mas a venda foi de uma mentoria individualizada para sanar meus problemas, não vídeos prontos.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Para mim é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]ários. Usam a dor do comprador para aplicarem o cartão, enchem o tempo da gente com vídeos prontos pedindo que não acelere, que volte e assista novamente, que não deve pujar etapas para passar os 7 dias do direito ao consumidor. Ainda leva uns 2 dias após a compra para liberar o sistema. Usam de má fé!

  5. Resposta final da empresa

    21/09/2026 às 10:35

    Olá, Tâmara.

    Recebemos sua manifestação, informamos que estamos verificando internamente com o jurídico. Seu caso está sendo analisado individualmente pela equipe responsável, que fará contato por e-mail para esclarecer os termos da contratação e buscar uma solução para o seu caso.

    Permanecemos à disposição pelo e-mail [email protected] para dar sequência ao seu atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Maktub Editora Ltda.