Não recebi meu reembolso após 60 dias da devolução

Fiz uma devolução em 18/08/2026, de acordo com o rastreamento dos Correios, a mercadoria devolvida foi entregue a Malwee em 21/08/2026.

Para essa devolução solicitei reembolso. Até esta data, 22/10 não recebi meu reembolso. Fiz inúmeras tentativas para resolver o problema, a única informação que recebo é que o caso está em tratativa com o setor responsável e que tenho que aguardar 7 dias úteis que o reembolso será feito, o que nunca acontece, pois já se passaram 60 dias e até agora nada do reembolso ser feito.

Acabei de ligar no 0800, e mais uma vez me pediram 5 dias úteis para resolver, na minha opinião não tem mais nenhum dia pra resolver esse assunto, é resolver no ato e ponto, já tiveram prazo mais que suficiente pra resolver isso.

O número do meu pedido é *****

Eu considero isso [Editado pelo Reclame Aqui], porque receberam o produto de volta pra vender novamente, e embolsaram o meu dinheiro.