Não consigo selecionar retirada em loja para minha compra

No site diz que tem opção de retirada, mas ela não aparece. Diz para ativar a localização no browser, isso foi feito e ainda não aparece. Também não aparece esta opção no celular. Eu gostaria de fazer uma compra mas meu predio não tem porteiro para pegar, eu gostaria de ter uma opção de retirada em loja que é muito mais prático e evita boletim de ocorrência.