Não recebi o estorno correto do valor da minha devolução

Fiz uma compra pelo site que chegou no prazo estabelecido e decidi devolver uma das peças e até aí tudo bem! Tive problema com relação ao estorno do valor pois o valor devolvido foi de 10,20 e o valor correto é 102,00.

Entrei em contato com o atendimento no dia 13/10 e me falaram que o valor já havia sido estornado e que me enviariam o comprovante em 7 dias.

Hoje é dia 21/10 não recebi nenhum retorno e quando tento falar não consigo.

Nitidamente digitaram o número errado do valor e só quero receber o restante do valor.

Continuo aguardando retorno da marca, pois nunca tive problemas com compras na Malwee.