Respondida

produto vencidos

Mano's Doces

cidade: São Paulo

O que aconteceu

segunda feira 14/09 fiz uma compra no manos doce da zona leste vila formosa quando cheguei em casa percebi que estavam fora da validade,fui novamente no comércio olhar a validade do item que eu peguei na prateleira e estavam TODOS vencidos expostos,a atendente quando foi fazer minha troca foi totalmente grossa deixando a desejar qlq outra compra nessa unidade,e não tive nenhum valcher ou devolução dos itens na validade que eu achei vencidos

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Interações da reclamação

  1. Mano's Doces respondeu

    05/10/2026 às 16:46

    Olá, Isabelle.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos desculpas pelo transtorno causado pela identificação de produtos fora do prazo de validade em sua compra.

    Assim que recebemos sua manifestação, encaminhamos o caso para a responsável pela unidade e realizamos uma apuração interna sobre o atendimento.

    Conforme verificamos com a equipe da loja e também nos registros do nosso sistema, no dia 14/09 foi realizada a troca dos produtos apresentados por você na unidade.

    De toda forma, lamentamos que a situação tenha causado uma experiência negativa. A comercialização de produtos dentro do prazo de validade é um cuidado essencial e sua manifestação também será utilizada para reforçarmos junto à unidade os procedimentos de conferência e controle de validade dos produtos.

    Caso exista alguma outra pendência relacionada a essa compra que não tenha sido solucionada durante a troca realizada na loja, pedimos que nos informe por aqui para que possamos verificar especificamente o ocorrido.

    Pedimos novamente desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de apurar o caso.

    Atenciosamente,

    Equipe Manos Doces