Respondida

Loja com mau atendimento, propaganda enganosa e demora na entrega.

Manos e Marcas

cidade: Montes Claros

O que aconteceu

Fiz uma compra nessa loja e o atendimento é uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Sem falar que eles colocam camisas no site pra vender que eles nem tem. E depois que compra enviam áudios lamentando que não vai ter o produto e se pode trocar por outro. Induzindo os caras comprarem o produto. E além disso pra enviar mesmo Sedex eles demoram uma eternidade. O meu já tem 2 semanas e ainda nem saiu de São Paulo. Compro mais nunca nessa [Editado pelo Reclame Aqui] de loja

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Interações da reclamação

  1. Manos e Marcas respondeu

    06/09/2026 às 19:19

    Olá! Sentimos muito pela experiência relatada e gostaríamos de esclarecer a situação.

    No início das nossas vendas, tivemos um volume muito alto e inesperado de pedidos, o que acabou congestionando nossa operação e ocasionando alguns atrasos no processamento e no atendimento. Além disso, tivemos problemas de instabilidade em nossos canais de comunicação. Essas situações já foram solucionadas e nosso atendimento está normalizado.

    Ao verificarmos os dados informados na reclamação, não conseguimos localizar o seu pedido em nosso sistema, o que acabou impossibilitando que conseguíssemos resolver a situação anteriormente.

    Gostaríamos de pedir, por gentileza, que nos informe o número do pedido ou algum dado utilizado na compra, para que possamos localizar o seu cadastro e verificar o ocorrido.

    Nosso canal de atendimento está novamente disponível pelo número (11) 5304-4284.

    Assim que tivermos os dados necessários, teremos prazer em verificar o caso e prestar todo o suporte necessário. Queremos entender o que aconteceu e resolver qualquer pendência da melhor maneira possível.