Recebi cobrança de plano cancelado há um ano

Olá, Moisés! Tudo bem?

Agradeço pela oportunidade de esclarecer essa situação e entendo sua preocupação ao identificar uma cobrança que parecia estar relacionada à MANUAL.

Conforme conversamos pelo nosso canal privado, analisamos as informações que você compartilhou e identificamos que a cobrança mencionada não foi emitida pela MANUAL, mas sim por outra empresa. Esclarecemos também que a indicação “Manual” exibida na tela do seu banco se refere à forma de pagamento do boleto, e não à empresa responsável pela cobrança.

Além disso, confirmei que seu plano com a MANUAL está encerrado desde 2025, não havendo vínculo com essa cobrança apresentada.

Fico feliz por termos conseguido esclarecer a situação e agradeço pela compreensão e cordialidade durante nosso atendimento. Caso tenha alguma outra dúvida, permaneço à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Hérica | Equipe MANUAL