Renovação automática com aumento de preço e endereço de entrega incorreto

Título: Renovação automática com aumento expressivo de preço, sem aviso prévio e envio para endereço incorreto

Contratei um pacote de tratamento de 6 meses com a empresa Manual e, após esse período, fui surpreendido com uma renovação automática, acompanhada de uma nova cobrança em meu cartão de crédito.

Reconheço que, no momento da contratação inicial, não me atentei à cláusula de renovação automática. Entretanto, o que mais me incomodou foi a forma como a empresa conduziu essa renovação.

O valor cobrado é consideravelmente superior ao que paguei pelo primeiro pacote, e não recebi qualquer comunicação prévia informando o novo preço ou oferecendo a oportunidade de avaliar as condições comerciais antes da cobrança.

Além disso, os produtos estão sendo enviados para uma cidade onde não resido mais, justamente porque não houve qualquer contato para confirmar meus dados cadastrais e o endereço de entrega.

Quero deixar claro que tenho interesse em continuar o tratamento com a Manual. Entretanto, gostaria de ter tido a oportunidade de negociar o valor antes da renovação, especialmente considerando o aumento significativo em relação à contratação inicial.

Minha intenção é continuar como cliente, desde que a empresa ofereça condições comerciais semelhantes às do primeiro pacote, preferencialmente mantendo o mesmo valor que paguei anteriormente.

Caso não seja possível chegar a um acordo, gostaria de ter a liberdade de cancelar a renovação, obter o estorno da cobrança realizada há menos de 7 dias e procurar outra empresa para dar continuidade ao tratamento.

Diante disso, solicito:

1. A revisão do valor cobrado na renovação, buscando a manutenção do preço praticado na primeira contratação.

2. A correção do endereço de entrega, caso seja possível chegar a um acordo para a continuidade do tratamento.

3. Caso não seja possível negociar um valor satisfatório, o cancelamento da renovação e o estorno integral da cobrança.

4. A garantia de que futuras renovações e alterações de preço sejam comunicadas previamente, permitindo que eu avalie as condições antes de uma nova cobrança.

Reforço que não tenho qualquer intenção de interromper o tratamento neste momento. Minha insatisfação está relacionada à ausência de transparência e de oportunidade de negociação antes da renovação automática.

Acredito que uma empresa que trabalha com tratamentos de longo prazo deveria valorizar a continuidade do relacionamento com seus clientes, oferecendo condições claras e competitivas.

Espero que a Manual entre em contato para apresentar uma solução satisfatória, pois minha preferência é continuar o tratamento com a empresa, desde que o preço seja justo e o endereço de entrega seja corrigido.