Devolução

Olá, Karina.

Lamentamos que você ainda não tenha conseguido localizar a restituição em sua conta.

Esclarecemos que os reembolsos são sempre processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, conforme determina a legislação vigente.

Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito, o estorno é efetuado diretamente na administradora do cartão, e o comprovante é enviado para o e-mail cadastrado no pedido, constando em nome do PayPal, nosso intermediador de pagamentos.

Caso o pagamento tenha sido realizado via Pix, a restituição é processada por meio da PagHiper, empresa responsável pela intermediação das transações da MAP Store Premium. Nessa modalidade, o comprovante também é encaminhado para o e-mail informado no momento da compra.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico, para confirmar o recebimento do comprovante.

Caso ainda não o localize ou permaneça com qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento está à disposição pelo e-mail [email protected]. Será um prazer prestar todo o suporte necessário até que a situação seja plenamente esclarecida.