O que aconteceu
Fiz uma compra quarta-feira passada dia 02/09 pelo site, por ser um dos únicos que prometia entrega rápida, paguei o frete mais caro que prometia entregar em 02 dias e precisava para dar de presente ontem (domingo) e o pedido ainda nem foi enviado, constando ainda em separação.. sem contar que já começa a enganação ao abrir o site e mostrar cupom de desconto que nem funciona na hora de fechar a compra eles dizem não saber sobre o cupom também! Péssima experiencia, primeira e última compra!
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4Interações da reclamação
Mapa da Mina respondeu
21/09/2026 às 09:52
Olá, bom dia, Letícia!
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Analisamos o seu pedido internamente e verificamos que ele foi enviado no dia 03/09, um dia após a confirmação do envio.
Ao acompanharmos o rastreio dos Correios, identificamos uma tentativa de entrega no dia 04/09, porém, conforme consta no sistema, o carteiro não foi recebido no local. Dessa forma, o pedido retornou para uma nova rota de entrega no próximo dia útil, que foi 08/09, devido ao feriado.
Assim, a entrega foi realizada na data informada, 08/09. Repassamos as informações via WhatsApp para esclarecimento.
Esperamos ter esclarecido o ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente;
Equipe Mapa da Mina.