Resolvido

Fui cobrado preço maior que o anunciado na loja Mapa da Mina

Mapa da Mina

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra em loja Mapa da mina (Menorah comércio de semijoias Ltda) em Santa Cruz da Serra Duque de Caxias , tinha várias peças com preço riscado e de caneta e mesmo com preço escrito e visivel a vendedora me disse que não era obrigada a vender naquele preço pois estava riscado de caneta e não tinha dois preços ali. Comprei pois queria muito a pulseira e já estava procurando a séculos o modelo. Mostrei minha indignação para vendedora que debochou leva nesse preço pois não consigo fazer diferente. Está as fotos da peça e o preço que foi cobrado. Uma VERGONHA !!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mapa da Mina respondeu

    06/10/2026 às 09:36

    Olá Jessica!

    Sentimos muito por toda a situação relatada e, principalmente, pela experiência que você teve em nossa loja. Essa não é a forma como queremos que nossos clientes sejam atendidos.

    A Mapa da Mina preza pelo respeito, pela transparência e pelo bom atendimento em todas as nossas lojas, por isso o relato sobre a forma como a situação foi conduzida nos preocupa e será devidamente apurado junto à equipe responsável pela unidade.

    Entramos em contato para entender melhor o ocorrido e, felizmente, conseguimos trazer uma resolução para a situação.

    Agradecemos pela oportunidade de ouvir você e reforçamos que seu relato é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar cada vez mais o nosso atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Mapa da Mina

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    A ***** da equipe do SAC entrou em contato comigo prontamente para resolver sobre o ocorrido, foi extremamente educada e enviou um mimo para entregar na minha casa no outro que amei. Obrigada pelo acolhimento na resolução mapa da mina.