Não consigo trocar aliança que comprei e ficou folgada

Fiz uma compra de um par de alianças dia 18/09/2026 na loja que fica dentro do shopping park de Jacarepaguá.

Me casei no dia 19/09/2026 um dia depois da compra, na ocasião estava com cabeça cheia de coisas e não me atentei que não deram nenhuma nota fiscal , a minha sorte é que comprei uma caixinha para colocar as alianças e tinha o logotipo da loja , pois bem , ao experimentar na loja a aliança ficou boa , mais no dia do casamento notei que estava larga e não usei , voltando a loja solicitando que trocasse por outra menor , pois estava folgada , não sei se meus dedos desinxaram enfim.

A vendedora simplesmente me falou que não ia trocar , que a loja não faz esses tipo de trocas , pediu anota fiscal que eles mesmos não me deram , resumo da história tive que dar 269,90 na mesma aliança de tamanho menor , ficando com 2 do mesmo modelo sendo que não vou usar a de tamanho maior .

Achei um absurdo , a falta de respeito com os clientes , visto que não usei a aliança por estar folgada .

E eles não terem fornecido a nota fiscal nem a garantia .

Amava comprar na loja de caxias , mais essa loja do shopping a vendedora que me atendeu é péssima , despreparada , disse que eu tinha que esperar a gerente dela chegar , enfim péssimo antendimento e vou correr atrás do meu prejuízo é pouco mais foi uma sacanagem .