O que aconteceu
Comprei uma pulseira no domingo dia 4/10 e hoje dia 6/10 a pulseira se desprende da conexão, identifico que o defeito da fabricante pois não teve danos na peça, porém essa conexão necessita de ferramentas profissionais, o de não possuo e não vou mexer na peça para não causar danos maiores. Solicito a empresa que troque a peça.
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4Interações da reclamação
Mapa da Mina respondeu
06/10/2026 às 11:21
Olá Gislaine!
Lamentamos pelo ocorrido com a sua pulseira e entendemos a sua preocupação.
Já entramos em contato para prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução para o ocorrido, juntamente com a nossa unidade responsável pelo atendimento.
Nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma possível e garantir que você tenha uma boa experiência com a Mapa da Mina.
Atenciosamente,
Equipe Mapa da Mina
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendente muito eficiente, entendeu claramente que peça veio mal encaixada, tenho várias semi joia da marca, são todas de qualidade, a loja também está de parabéns reservou a peça até minha retirada. Estou feliz com o atendimento em geral.