Fui mal atendida na loja e a garantia não cobriu meu cordão quebrado

Fui até a loja no Shopping Partage/SG e fui atendida de forma indiferente e com ironias por parte da vendedora. Fui pela 2a vez com a garantia trocar um segundo cordão que quebrou, idêntico ao primeiro e com mesmo problema. Sem êxito. Fui informada que a garantia não cobre. Então pra que garantia? Apenas se ficar preto? A vendedora nem se quer olhou na minha cara, mexendo em algo no balcão estava e continuou. Sendo que é o segundo cordão que a gente compra igual e quebra. Minha filha compra muito nessa loja pq gosta. Uma amiga que estava comigo ficou horrorizada com o atendimento que recebi e disse q se tinha pretensão de comprar lá, não irá mais. Vou voltar, pegar nome da vendedora e acionar a justiça, minha amiga tem o vídeo de como ela me atendeu. Um absurdo o atendimento quando a gente volta com qualquer coisa que seja referente a garantia, somos tratados com indiferença, isso por conta de um cordão, a loja se suja. Estou aqui com cordão quebrado e preto, pq nem olhar ela pegou pra ver, ela não se virou pra falar comigo , de lado estava e continuou. Estou muito chateada, pq na hora de vender o atendimento é outro! Eu tenho uma garantia de 1 ano e com apenas uns 3 meses de uso não contínuo. Não recomendo a loja, pq se der problema na peça somos tratados como lixos, e sou muito diferente disso!