O que aconteceu
Meu companheiro me deu de presente um estojo de aniversário contém um par de brincos e um cordão de pérolas brancas . Foi feita a compra fia 08 /10/2025 com garantia de 1 ano Sendo que o cordão está descascando mudou de cor de branco ficou bege , levei a loja me deram 30 dias pra analisar pois passado os 30 dias a loja disse e a fábrica não autorizou a troca Eu perguntei se eles iam dar um banho no cordão disse que não é. Quer dizer cadê a garantia de 2 ano ???? Propaganda enganosa??? Vou ficar com o cordão assim mesmo , quase não usei esse produto,,,
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4Interações da reclamação
Mapa da Mina respondeu
21/09/2026 às 10:02
Olá Maria!
Sentimos muito pelo ocorrido e por todo o transtorno durante o atendimento.
Após verificarmos o caso, realizamos os alinhamentos necessários e a situação já foi solucionada juntamente com você.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente;
Equipe Mapa da Mina.