Não recebi meu produto e a loja não responde

Olá, Liliany! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato. Localizamos o seu pedido, identificamos exatamente o que aconteceu e já resolvemos.

O QUE ACONTECEU

Localizamos a sua compra pelo seu CPF: pedido do dia 30/09/2026, no valor de R$ 112,00, com 7 materiais digitais.

A questão está no e-mail informado por você na compra. O endereço preenchido no formulário foi:

[email protected]

Repare na letra "l" a mais no final, depois de ".com". Com essa letra extra, o endereço não existe, e por isso nossa mensagem com os dados de acesso não pôde ser entregue ela sequer chegou a sair. Nosso sistema cria o acesso e envia as instruções automaticamente para o e-mail preenchido na compra, e foi aí que o processo parou.

JÁ CORRIGIMOS PARA A SENHORA

Atualizamos o seu cadastro para o seu e-mail de contato. Seus 7 materiais estão liberados e disponíveis:

Mapa da Bíblia

Bíblia Colorida

Maria Cheia de Graça 365 Dias

Vivendo o Evangelho

Mapa das Parábolas

Mapa dos Sacramentos

Mapa da Missa

Como acessar:

1. Acesse https://app.mapadocatolico.com.br

2. No campo de usuário, digite o e-mail corrigido [email protected]

3. No campo de senha, digite: alterar123 (tudo em letras minúsculas)

4. Toque no menu inferior, na opção "Materiais"

5. Todos os materiais estarão ali, e a senhora pode baixá-los e imprimir, se preferir

Importante: por serem materiais digitais, não há envio pelos Correios. O acesso é feito diretamente pelo aplicativo, no celular ou no computador.

SE PRECISAR DE AJUDA

Nosso canal oficial de atendimento é o WhatsApp. É só nos chamar por este link que fazemos o acesso junto com a senhora, passo a passo:

https://mapadocatolico.com.br/whatsapp

Assim que conseguir acessar, pedimos a gentileza de retornar aqui na reclamação para nos avisar e avaliar o atendimento prestado. Sua opinião é muito importante para nós.

Ficamos à disposição e desejamos ótimos estudos. Que Deus a abençoe!

Equipe Mapa do Católico