Preciso corrigir o número da minha residência no endereço de entrega

Olá, Gina! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a gentileza da sua mensagem. Vamos explicar a situação e garantir que a senhora receba o material.

SITUAÇÃO DO SEU PEDIDO

O pedido *****, do dia 08/10, já havia sido despachado quando recebemos a sua solicitação. Depois que a encomenda está em trânsito, a alteração de endereço passa a depender da transportadora, e não mais de nós.

O QUE JÁ ESTAMOS FAZENDO

Vamos abrir um chamado junto à transportadora solicitando a correção do número da residência, de 838 para 69. Precisamos ser transparentes: nem sempre essa correção é aceita quando o pacote já está em trajeto, mas vamos tentar.

O QUE PODE AJUDAR DO SEU LADO

1. Se o entregador entrar em contato com a senhora, basta informar o número correto no momento da entrega.

Seu código de rastreio na Loggi é ***** e pode ser acompanhado por este link:https://rastreio.frenet.com.br/LOG/*****

NOSSA GARANTIA

Se o chamado não for aceito e a encomenda retornar para a nossa unidade, providenciamos o REENVIO imediato para o endereço correto. De um jeito ou de outro, a senhora vai receber o material.

Já registramos o número correto (69) no seu cadastro, para que o reenvio saia certo.

Seu caso já está sinalizado como prioritário e vamos monitorar o rastreio do nosso lado também.

Assim que o material chegar às suas mãos, pedimos a gentileza de retornar aqui na reclamação para nos avisar e avaliar o atendimento prestado. Sua opinião é muito importante para nós.

Ficamos à disposição. Que Deus a abençoe!

Equipe Mapa do Católico