O que aconteceu
Assunto: Reclamação por venda casada de seguro Mapfre e solicitação de restituição
Venho registrar uma reclamação referente à contratação do seguro da Mapfre, no valor de R$ 228,58, incluído no financiamento da minha motocicleta Yamaha Factor 150 ED, ano 2023.
No momento da compra, o vendedor me informou que eu era obrigado a contratar o seguro para conseguir adquirir a motocicleta. Dessa forma, fui levado a acreditar que a contratação era uma condição obrigatória para concluir a compra, sem que me fosse apresentada a possibilidade de adquirir a moto sem esse seguro.
Ressalto que possuo uma gravação de áudio na qual o vendedor afirma que a contratação do seguro era obrigatória, prova que poderá ser apresentada para comprovar o ocorrido.
Considerando que a imposição da contratação de um seguro como condição para a aquisição de um produto pode caracterizar venda casada, prática vedada pelo artigo 39, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor, solicito que a Mapfre apure os fatos e apresente os documentos que comprovem minha autorização livre e expressa para a contratação.
Diante disso, solicito o cancelamento do seguro, caso ainda esteja vigente, e a restituição do valor de R$ 228,58, com a devida análise dos encargos financeiros incidentes sobre essa quantia por ter sido incluída no financiamento.
Peço uma resposta formal, fundamentada e com a discriminação dos valores eventualmente devidos.
Aguardo uma solução para o caso, ressaltando que possuo prova em áudio da informação fornecida pelo vendedor no momento da contratação e que desejo resolver a questão administrativamente, sem prejuízo dos meus direitos como consumidor.