Respondida

Meu carro não deu PT e a seguradora quer me pagar um valor baixo

Mapfre

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Uma segurada bateu no meu carro e o seguro foi fazer a vistoria no meu carro, já que ela tinha cobertura pra terceiros, na vistoria o rapaz falou que tinha dado PT e iria pagar um valor x , sendo que era baixo com o valor do mercado e sendo que meu carro não deu PT , foi uma mentira , safadeza da empresa , não aceitei e quero que arrumem meu carro , desde o dia 10 estou sem carro, trabalho com o carro e estou tendo prejuízo,quero uma solução , para não ter que tomar outras medidas

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Interações da reclamação

  1. Mapfre respondeu

    02/10/2026 às 18:28

    Olá, Jorge,

    Espero que você e sua família estejam bem.

    Identificamos que o responsável pela reclamação não é o titular do seguro ou não tem nenhum vinculo com a companhia uma vez que, o CPF cadastrado na plataforma do Reclame Aqui não foi localizado nos sistemas da Seguradora.

    Desta forma, para iniciar a análise, peço gentilmente enviar, por mensagem privada:

    Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD ? Lei nº 13.709/2018), não podemos compartilhar informações ou detalhes do sinistro em andamento sem a autorização expressa do titular. A LGPD estabelece princípios como a finalidade, a necessidade e a responsabilidade no tratamento de dados pessoais. Isso significa que só podemos utilizar e compartilhar informações estritamente necessárias e sempre com base legal adequada. No caso de dados vinculados a um seguro, a base legal é o consentimento do titular ou a sua representação formal via procuração.

    Atenciosamente,

    Equipe Mapfre

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