O que aconteceu
Resolvi dedicar alguns minutos para registrar esta reclamação e, principalmente, alertar outros pais. Estamos falando da formação dos nossos filhos, algo sério demais para ser ofuscado por uma apresentação comercial bem elaborada e uma estrutura visualmente atraente.
Meu filho estudou inicialmente na unidade de Guarulhos e posteriormente na Cantareira e infelizmente, nossa experiência foi bastante decepcionante nas duas.
Na minha percepção, a preocupação com estética, marketing e construção de uma imagem de excelência se sobrepõe à qualidade acadêmica efetivamente entregue. Existe uma distância considerável entre o discurso institucional e a experiência que vivenciamos.
A gestão também merece destaque. Minha experiência com os proprietários foi marcada por uma postura que considero extremamente arrogante e pouca abertura ao diálogo. Soma-se a isso o fato de a alta gestão ser integralmente composta por familiares, estrutura que levanta questionamentos sobre governança, profissionalização, meritocracia e independência nas decisões. Uma instituição de ensino precisa ser administrada com critérios profissionais, e não apenas por relações familiares.
Outro ponto que me chamou atenção foi a presença de profissionais muito jovens e recém-formados no corpo docente, o que, na minha avaliação, gera questionamentos sobre a experiência e a maturidade pedagógica necessárias para sustentar a proposta educacional divulgada.
Mas talvez o aspecto mais revelador tenha vindo depois da nossa saída: meu filho mudou completamente de patamar educacional após ingressar em outra escola. Sua evolução, desempenho e desenvolvimento foram tão expressivos que a comparação com sua experiência na Maple Bear chega a ser assustadora. É inevitável questionar a qualidade do trabalho pedagógico que estava sendo realizado anteriormente.
No fim, fica a impressão de que a escola sabe muito bem vender a própria imagem, mas deixa a desejar justamente onde deveria demonstrar sua excelência: na educação.
Meu conselho aos pais é simples: olhem além da fachada, questionem, conversem com outras famílias e não comprem apenas o discurso. Uma estrutura bonita e um marketing impecável não substituem aquilo que realmente importa: ensino de qualidade e evolução dos alunos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Maple Bear - Canadian School respondeu
09/11/2026 às 15:55
Olá, família!
Recebemos a sua manifestação e agradecemos o contato.
Informamos que já iniciamos a análise do seu caso. Para garantir a segurança das informações, enviamos uma mensagem no ambiente privado do Reclame Aqui (que também chega no e-mail cadastrado na plataforma).
Por favor, verifique a sua caixa de entrada ou a pasta de spam e nos retorne por lá para que possamos dar continuidade à sua solicitação.
Pedimos gentilmente que aguarde a conclusão do caso para realizar a avaliação do nosso atendimento. Estamos trabalhando para entregar a melhor atendimento e mediação com a escola para você.
Atenciosamente,
Maple Bear Brasil.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento4Agradeço à Ouvidoria pelo contato e pela disposição em apurar os fatos relatados.Embora reconheça a iniciativa de atendimento, ela ocorre após uma experiência educacional que já havia comprometido minha confiança na instituição e motivado a transferência do meu filho ao final de 2025.A nota reflete minha insatisfação com a experiência vivenciada durante o período em que fomos clientes da unidade, especialmente diante das dificuldades percebidas na qualidade do trabalho pedagógico e da discrepância que posteriormente pude identificar ao acompanhar o desenvolvimento do meu filho em outra instituição.Considero importante que a rede compreenda que a experiência das famílias não deve ser avaliada apenas pela estrutura ou pelo posicionamento da marca, mas principalmente pela qualidade do ensino efetivamente entregue no cotidiano.O atendimento da Ouvidoria é uma iniciativa positiva, mas não altera a experiência que motivou minha manifestação.