O que aconteceu
MAPLE BEAR UNIDADE POUSO ALEGRE/MG
A estrutura escolar da unidade de Pouso Alegre não acompanha as necessidades da infância
Há meses, pais e mães da Maple Bear de Pouso Alegre vêm manifestando insatisfação com a estrutura oferecida às crianças da Educação Infantil e cobrando providências da direção. Apesar das conversas e promessas, poucas mudanças foram percebidas até o momento.
Não há um espaço adequado para brincar.
A unidade possui um corredor com grama sintética desgastada e brinquedos inadequados para a faixa etária. Não há um playground estruturado que ofereça às crianças oportunidades diversificadas de movimento, exploração e recreação.
Em alguns momentos, as crianças chegam a utilizar cadeiras como se fossem carrinhos durante as brincadeiras.
Brincar não é um luxo ou um simples passatempo. É parte essencial da infância, contribuindo para o desenvolvimento motor, cognitivo, emocional e social, além de favorecer a aprendizagem. Estudos científicos e recomendações de entidades voltadas ao desenvolvimento infantil reconhecem a importância das experiências lúdicas e do movimento nessa fase.
Nossos filhos estão vivendo a infância agora. Não podem esperar indefinidamente por melhorias.
Outro ponto que gera questionamentos é a realização das aulas de música em português, em uma instituição cuja proposta central é a educação bilíngue e a imersão no inglês. As famílias desejam compreender como essa atividade está alinhada à proposta pedagógica apresentada no momento da matrícula.
Também enfrentamos dificuldades de comunicação. E-mails, solicitações e questionamentos frequentemente não recebem respostas satisfatórias ou dentro de um prazo razoável. Já recorremos à Central da Maple Bear em busca de esclarecimentos, mas, até o momento, também não obtivemos uma resposta efetiva.
Diante disso, perguntamos:
Quem acompanha efetivamente a qualidade dos serviços oferecidos pela unidade Maple Bear de Pouso Alegre?
As famílias confiaram na marca, na proposta pedagógica e no padrão de qualidade apresentado. Esperamos que essa confiança seja correspondida com investimento, responsabilidade e ações concretas.
Não queremos mais promessas genéricas. Queremos:
* Estrutura adequada, segura e estimulante para a Educação Infantil.
* Brinquedos compatíveis com a idade das crianças.
* Espaços que valorizem o brincar, o movimento e o desenvolvimento.
* Prazos objetivos para as melhorias.
* Coerência na aplicação da proposta bilíngue.
* Comunicação transparente com as famílias.
* Participação efetiva da Central da Maple Bear na solução dos problemas.
Como responsável por uma criança da unidade, não considero razoável que um corredor com grama sintética desgastada, um pequeno escorregador e brinquedos inadequados sejam tratados como estrutura suficiente para a Educação Infantil.
A situação chegou a um ponto em que as famílias consideram buscar a mídia e também reavaliar a permanência dos filhos na escola.
Esperamos que a direção e a Central da Maple Bear ouçam os pais, reconheçam a dimensão do problema e apresentem um plano de ação concreto, com prazos e acompanhamento.
Nossos filhos merecem mais do que improvisações. Merecem uma escola verdadeiramente preparada para a infância.
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4Interações da reclamação
Maple Bear - Canadian School respondeu
24/09/2026 às 14:10
Olá, família!
Agradecemos por trazer seus apontamentos ao nosso conhecimento.
Informamos que o seu relato sobre a unidade de Pouso Alegre foi recebido pela Central e encaminhado às nossas equipes de Gestão de Rede, que atuarão junto à direção local para solicitar os devidos esclarecimentos e entender o contexto das questões mencionadas.
Para preservar a segurança das informações e evitar a exposição de dados sensíveis, daremos continuidade ao atendimento por meio do nosso canal privado no Reclame Aqui, onde manteremos o contato para prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Maple Bear Brasil.