Meu pedido 57187 não foi despachado e não consigo cancelar ou falar com o suporte

Olá, Marília.

Verificamos o pedido #*****, realizado em 04/10, e identificamos que o código de rastreamento foi cadastrado em 08/10. A encomenda já está em trânsito pela transportadora Jade Log, com previsão de entrega para o dia 03/11.

Dessa forma, esclarecemos que o pedido segue dentro do prazo de entrega informado pela loja no momento da compra, sendo necessário aguardar a conclusão do transporte.

Em relação à solicitação mencionada, verificamos que o contato realizado foi referente à troca e devolução, e não identificamos um pedido de cancelamento. Ressaltamos que, como a encomenda já se encontra em trânsito, eventuais solicitações de troca ou devolução deverão seguir nossa política, podendo ser realizadas após o recebimento do produto.

Lamentamos que tenha encontrado dificuldades para entrar em contato com nosso suporte e permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.

Atenciosamente, equipe de atendimento Mar e Sal Beach.