O que aconteceu
Não caiam nessa que é [Editado pelo Reclame Aqui]!!
Efetuei compra de 2 perguntas no dia 11 de janeiro com descritivo de prestação de serviços em 14 dias úteis no MÁXIMO. Dado os 14 dias fui questionar o produto e me informam somente depois do prazo que está faltando dados. Dados estes que nunca haviam sido solicitados. Envio os dados imediatamente e passados 10 dias continua SEM RECEBER O PRODUTO. Quando procuro a empresa sou informada que AINDA FALTA DADOS. Super arrependida. Se atendem o cliente dessa forma, me questiono também sobre a credibilidade do serviço. Solicitei o reembolso disse que fariam, o comprovante nunca vi!! Talvez precise esperar 25 dias úteis para receber. Péssimo NÃO RECOMENDO!!
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4Interações da reclamação
Márcia Fernandes respondeu
10/02/2026 às 12:11
Olá Nádia,
Primeiramente queremos nos desculpar se houve alguma falha em prazo mas se a pessoa escreve a pergunta faltando dados, no descritivo do serviço, diz que a nossa equipe entra em contato solicitando dados faltantes e foi isso que aconteceu. Quando pedimos, estávamos no prazo do site. Aí foi para a Márcia novamente a pergunta que detectou que faltava ainda mais uma informação e quando nosso time foi pedir, você prontamente solicitou o reembolso e assim o fizemos e já te enviamos.
Desculpe por qualquer transtorno.
Att. Equipe Márcia Sensitiva
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Fizeram o reembolso. Estão errados e querem justificar a falta de profissionalismo.