Em réplica

Compra atrasada

Marétoa

cidade: Rio de Janeiro

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O que aconteceu

Entrega atrasada, envio diversas mensagens e não recebo qualquer retorno. Atrasar, ok, acontece, mas ignorar o contato do cliente é inadmissível!

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Marétoa respondeu

    27/12/2023 às 11:34

    Oiee Erica, bom dia!

    Tudo bem?

    O prazo de entrega da sua compra se encerra hoje, mas realmente como conversamos no WhatsApp, os Correios deverão atrasar a entrega

    Pedimos desculpas novamente pelo atraso dos Correios. Os centros de distribuição de SP e RJ estão com uma grande dificuldade de atualizar e encaminhar os pedidos, devido à greve que tiveram no último mês somado ao grande volume de entregas que não estavam esperando

    Conforme combinamos, estamos reenviando o seu pedido hoje mesmo via Sedex 12, você deverá receber a compra no máximo até sexta *******

    Desculpa também pela demora em te retornar, algum problema aconteceu com nosso Instagram que não nos entregou a sua conversa. Estamos verificando junto à plataforma para que isso não volte a se repetir. Sempre indicamos o contato via email para assuntos urgentes, por lá conseguimos ter a certeza do recebimento e retornamos imediatamente. O endereço do nosso email é *******

    Agradecemos toda a sua compreensão, e qualquer dúvida, ficamos inteiramente à disposição!

    Beijos,

    Aléxia.

  2. Marétoa respondeu

    04/01/2024 às 19:42

    Oii Érica! Conforme combinamos, seu ******* no prazo por meio de um novo envio via SEDEX 12, esperamos que tenha dado tudo certo com os produtos e com o seu final de ano! Quando possível aguardamos a sua avaliação!

    Beijoos e Fliz ano novo!

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