O que aconteceu
Prezados,
Realizei uma compra junto à empresa no dia 02/09, com prazo limite para entrega até 14/09. Entretanto, desde o dia 11/09 não houve mais qualquer atualização no rastreamento da transportadora Jadlog.
No dia 17/09, entrei em contato com a empresa para solicitar esclarecimentos e fui orientada a aguardar de 3 a 5 dias úteis para obter um posicionamento. Como não recebi uma solução, precisei entrar novamente em contato no dia 23/09, quando fui informada de que deveria continuar aguardando.
Considerando que o prazo de entrega já foi ultrapassado e que, até o momento, não houve uma solução efetiva ou uma previsão concreta para a entrega, não tenho mais interesse em continuar aguardando.
Dessa forma, solicito o cancelamento da compra e a restituição integral do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Aguardo a confirmação do cancelamento e as informações referentes ao prazo para devolução do valor.
Atenciosamente,
Alessandra Andrade