Resolvido

Reembolso via Pix não recebido após postagem de roupa

MARI AMARAL

cidade: São Luís

O que aconteceu

Boa tarde, fiz uma postagem de uma roupa e estava aguardando o meu reembolso via pix, e ate agora nada!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MARI AMARAL respondeu

    08/09/2026 às 13:18

    Olá, Diana!

    Entendemos que, após realizar a devolução, a expectativa é de que o valor seja recebido o quanto antes.

    Gostaríamos apenas de esclarecer que, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções, temos o prazo de até 5 dias úteis após o recebimento da peça devolvida para realizar o reembolso.

    No seu caso, verificamos que a devolução foi recebida em 28/08/2026 e o reembolso via Pix foi concluído em 02/09/2026, portanto, dentro do prazo estabelecido em nossa política.

    Inclusive, os prazos referentes ao processo de devolução e reembolso também foram devidamente esclarecidos durante o atendimento realizado pelo WhatsApp.

    Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte.

    Atenciosamente,

    Equipe Mari Amaral

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido